旅游业信任危机与形象提升对策探究

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中文摘要：近些年,国内多个行业出现消费信任危机,社会公众到处可感受到信任危机的“味道”.政府、企业及行业相关组织都在积极寻求有效的信任提升途径.作为朝阳产业的旅游业,“导游骂客”“零负团费”“一元出发”等事件一再发生,严重影响了旅游业的形象,造成了社会公众对旅游业的极大不信任.本文分析了旅游业信任危机成因,并根据笔者丰富的一线工作经验,就如何提升旅游业形象提出了自己的见解,以期盼对净化旅游业风气起到一定的借鉴作用.

作者：

王煜琴

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作者单位：

山东旅游职业学院,山东济南250200

关键词：

旅游业信任危机形象提升对策

出版年：

2015

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2015.(31)

被引量2
参考文献量2