住院病人满意度调查方法分析

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中文摘要：为了有效提高问卷调查的质量,取得良好的调查结果,提高满意度调查的有效性,真正发挥其提升医疗服务水平的作用笔者对医院2015年1月-9月住院患者满意度调查影响因素进行了分析,探索影响病人满意度问卷调查结果的不准确因素及改进的对策.针对调查过程中存在影响调查结果准确性的因素,及时调整调查方式及内容,加强管理,采取相应的措施纠正不准确因素,提高满意度调查的准确性与有效性.

作者：

章小华、胡莹

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作者单位：

浙江绍兴第二医院,浙江绍兴312000

关键词：

住院病人满意度影响因素对策

出版年：

2015

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2015.(32)

参考文献量3