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基于用户评价的LOCKLOCK品牌用户情感倾向研究

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网上用户评论对企业有着重要的影响,用户评论中不仅有产品特征词,还包含用户对产品特征的情感倾向.本文以京东网上LOCKLOCK品牌产品的用户评论为例,挖掘评论中的产品特征词及计算其情感得分,并把500多个产品特征词分为十个产品指标,从品牌维度、产品类型维度两方面展开数据结果分析,得出产品结构、功能及味道指标方面应引起企业高度重视的结论,同时,本文提供了解决产品相关问题的建议.

沈燕花、范英杰、马小红、许研

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北方工业大学经济管理学院,北京 100144

用户评论 产品特征 情感倾向分析 LOCKLOCK品牌

北方工业大学大学生科技活动项目

2015

管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
年,卷(期)：2015.(35)
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