管理观察2019，Issue(1) ：62-63.

"爱心共享轮椅"的设计实施与应用体会

Experience in the Design and Application of "Love sharing wheelchair" in our Hospital

王莉华 秦雪芳
管理观察2019，Issue(1) ：62-63.
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"爱心共享轮椅"的设计实施与应用体会

Experience in the Design and Application of "Love sharing wheelchair" in our Hospital

王莉华 1秦雪芳1
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作者信息

  • 1. 南京医科大学附属无锡人民医院,江苏 无锡 214023
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摘要

目的,满足新时期患者对轮椅日益增长的需求,提高患者满意度.方法,在无锡市人民医院门诊大厅、急诊大厅、住院部一楼、儿童医院门诊大厅安装"爱心共享轮椅"共计20辆.结果,自2018年7月26日"爱心共享轮椅"投入使用以来,服务就医患者总计1645人次,总服务时长7053.8小时.门诊病人满意度达98.29％,比上一年同时期增加5％.结论:病人对门诊服务需求越来越高,只有在工作中善于观察并了解患者所需,应用现代化的信息技术,创新服务,以人为本,方能满足需要,提升患者的满意度.

关键词

爱心共享轮椅/门诊服务/应用体会/满意度

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出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
被引量5
参考文献量5
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