管理观察2019，Issue(3) ：11-12,15.

构建适应国际一流电力客户服务中心对标管理模式

周俊 段俊祥
管理观察2019，Issue(3) ：11-12,15.
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构建适应国际一流电力客户服务中心对标管理模式

周俊 1段俊祥1
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作者信息

  • 1. 国家电网公司,天津 300309
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摘要

随着电力体制改革的不断深化及客户服务行业先进技术的发展,国家电网公司客户服务中心面临着全新的机遇和挑战,中心计划构建参考对标管理理论,建立一套适应国际一流电力客户服务中心的对标管理模式,以提升中心整体质效,更加有效地支撑国网公司新市场的拓展和核心竞争力提升.

关键词

客户服务中心/拓展/质效提升/标杆管理

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出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
参考文献量2
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