管理观察2019，Issue(17) ：18-20.

基于卓越绩效模式下精益规划研究——以客户服务中心为例

曾宪毅
管理观察2019，Issue(17) ：18-20.
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基于卓越绩效模式下精益规划研究——以客户服务中心为例

曾宪毅1
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作者信息

  • 1. 中国南方电网公司广州供电局客户服务中心,广东 广州 510620
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摘要

随着电力体制改革不断深入,市场竞争日趋激烈,供电企业对用电客户的服务质量及服务水平越来越高.电力企业要提升发展质量,提高服务水平,就必须有明确的精益管理建设目标及战略,有清晰的精益管理建设路径及支撑保障.本文基于卓越绩效管理模式对电力企业进行诊断,找到存在的问题及短板,明确精益建设实施目标及实施路径.

关键词

供电企业/卓越绩效管理模式/精益目标/精益规划

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出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
被引量1
参考文献量1
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