基于卓越绩效模式下精益规划研究—

基于卓越绩效模式下精益规划研究——以客户服务中心为例

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中文摘要：随着电力体制改革不断深入，市场竞争日趋激烈，供电企业对用电客户的服务质量及服务水平越来越高。电力企业要提升发展质量，提高服务水平，就必须有明确的精益管理建设目标及战略，有清晰的精益管理建设路径及支撑保障。本文基于卓越绩效管理模式对电力企业进行诊断，找到存在的问题及短板，明确精益建设实施目标及实施路径。

作者：

曾宪毅

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作者单位：

中国南方电网公司广州供电局客户服务中心,广东广州 510620

关键词：

供电企业卓越绩效管理模式精益目标精益规划

出版年：

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2019.(17)

被引量1
参考文献量5