管理观察2019，Issue(17) ：27-28,31.

以客户为中心的现代供电服务体系建设与实施——以国网天津市电力公司滨海供电分公司为例

苏国勇 张思聪
管理观察2019，Issue(17) ：27-28,31.
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以客户为中心的现代供电服务体系建设与实施——以国网天津市电力公司滨海供电分公司为例

苏国勇 1张思聪1
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作者信息

  • 1. 国网天津市电力公司滨海供电分公司,天津 300450
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摘要

滨海供电充分践行"人民电业为人民"的企业宗旨,大力弘扬张黎明"劳模精神和工匠精神",结合国家、行业以及企业三级发展战略,将"黎明精神"全面融入供电服务中,打造"一个中心、三个层次、八类服务"构成的现代供电服务体系,加强与客户的信息互动及价值联结,实现客户服务差异化、优质服务细微化、超值服务特色化.

关键词

黎明精神/供电服务/客户服务/服务体系

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出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
参考文献量1
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