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以客户为中心的现代供电服务体系建设与实施——以国网天津市电力公司滨海供电分公司为例

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滨海供电充分践行"人民电业为人民"的企业宗旨，大力弘扬张黎明"劳模精神和工匠精神"，结合国家、行业以及企业三级发展战略，将"黎明精神"全面融入供电服务中，打造"一个中心、三个层次、八类服务"构成的现代供电服务体系，加强与客户的信息互动及价值联结，实现客户服务差异化、优质服务细微化、超值服务特色化。

苏国勇、张思聪

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国网天津市电力公司滨海供电分公司,天津 300450

黎明精神 供电服务 客户服务 服务体系

2019

管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
年,卷(期)：2019.(17)
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