客户知识共创与企业价值理论探析

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中文摘要：对于现代企业，知识管理已经成为企业管理的重要组成部分。企业的知识管理能力，是企业持续竞争力的决定性因素。与此同时，客户对于产品和服务的影响也日益深化。本文通过对文献的梳理和数据整理，结合实证进行研究，并将根据研究成果对企业管理提出相关建议。研究表明，企业的客户知识共创导向程度越强，企业的关系价值和创新价值越高;企业的与客户知识共创能力越高，则企业的盈利价值、关系价值和创新价值越高。此外，客户知识共创能力对客户关系和企业创新的促进作用明显。

作者：

许宁

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作者单位：

YHC创新设计,江苏南京 210000

关键词：

价值共创知识共创企业价值企业管理

出版年：

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2019.(19)

被引量1
参考文献量3