客户知识共创与企业价值理论探析

许宁¹

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作者信息

1. YHC创新设计,江苏南京 210000
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摘要

对于现代企业,知识管理已经成为企业管理的重要组成部分.企业的知识管理能力,是企业持续竞争力的决定性因素.与此同时,客户对于产品和服务的影响也日益深化.本文通过对文献的梳理和数据整理,结合实证进行研究,并将根据研究成果对企业管理提出相关建议.研究表明,企业的客户知识共创导向程度越强,企业的关系价值和创新价值越高;企业的与客户知识共创能力越高,则企业的盈利价值、关系价值和创新价值越高.此外,客户知识共创能力对客户关系和企业创新的促进作用明显.

关键词

价值共创/知识共创/企业价值/企业管理

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出版年

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

被引量1

参考文献量3

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