管理观察2019，Issue(19) ：184-186.

南京市某医院住院病人满意度及影响因素分析

朱诺 朱兰华
管理观察2019，Issue(19) ：184-186.
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南京市某医院住院病人满意度及影响因素分析

朱诺 1朱兰华1
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作者信息

  • 1. 南京市第二医院,江苏 南京 210003
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摘要

目的,了解病人对南京市某医院医疗服务的满意度情况.方法,采用自行设计的调查问卷,运用描述性统计分析和logistic回归分析研究满意度情况.结果,病人对医疗服务的总体满意度达到68.3％,随着年龄、住院时间、总费用及疾病严重程度的增加,患者总体满意度逐渐下降.结论,应进一步提高主动服务意识,加强与病人的沟通交流,促进医患相互理解,提高医疗服务质量.

关键词

病人满意度/logistic回归分析/影响因素

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出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
被引量1
参考文献量8
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