南京市某医院住院病人满意度及影响因素分析

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中文摘要：目的，了解病人对南京市某医院医疗服务的满意度情况。方法，采用自行设计的调查问卷，运用描述性统计分析和logistic回归分析研究满意度情况。结果，病人对医疗服务的总体满意度达到68。3％，随着年龄、住院时间、总费用及疾病严重程度的增加，患者总体满意度逐渐下降。结论，应进一步提高主动服务意识，加强与病人的沟通交流，促进医患相互理解，提高医疗服务质量。

作者：

朱诺、朱兰华

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作者单位：

南京市第二医院,江苏南京 210003

关键词：

病人满意度 logistic回归分析影响因素

出版年：

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2019.(19)

被引量1
参考文献量8