虚拟参考咨询技术在图书馆基础服务中的应用

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中文摘要：近年来,随着科学技术和信息技术的发展,各高校图书馆的相继建立,图书馆的自动化和网络化也取得较大的发展.在开设图书馆基本服务的同时,各地图书馆也积极开展数字参考咨询服务.现阶段,信息咨询服务包括电话咨询、QQ咨询以及E-mail咨询等方式,这些咨询服务为读者提供实时的网络咨询服务.虚拟参考咨询技术能够为读者阅读书籍和文献带来便利,但同时也产生一些弊端.本文通过对虚拟参考咨询技术的内涵和作用进行分析,探讨了虚拟参考咨询技术在图书馆基础服务中的问题,并提出了相应的解决措施.

作者：

赵艳萍

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作者单位：

西藏民族大学图书馆,陕西咸阳 712082

关键词：

虚拟参考咨询技术图书馆基础服务人员素质

基金：

基于虚拟参考咨询的图书馆服务质量提升研究2015年西藏民族大学校内项目

项目编号：

出版年：

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2019.(21)

参考文献量5