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心理技术在信访工作中的应用研究
心理技术在信访工作中的应用研究
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中文摘要：
本文讨论了云南省境内的典型信访案例,从对案例资料的心理分析,分别从认知、动机和情绪情感方面对信访人的信访行为进行分类,并在信访工作人员的接访案例中总结所用的心理方法,归纳出倾听和共情以及认知行为模式在信访工作中的运用.
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作者：
李宗学、黄丕波、王芹
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作者单位：
云南电网有限责任公司,云南 昆明 650011
关键词：
信访人
倾听
共情
认知行为模式
出版年：
2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社
管理观察
CHSSCD
影响因子：
0.252
ISSN：
1674-2877
年,卷(期)：
2019.
(21)
参考文献量
5
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