管理观察2019，Issue(21) ：67-71.

心理技术在信访工作中的应用研究

李宗学 黄丕波 王芹
管理观察2019，Issue(21) ：67-71.
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心理技术在信访工作中的应用研究

李宗学 1黄丕波 1王芹1
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作者信息

  • 1. 云南电网有限责任公司,云南 昆明 650011
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摘要

本文讨论了云南省境内的典型信访案例,从对案例资料的心理分析,分别从认知、动机和情绪情感方面对信访人的信访行为进行分类,并在信访工作人员的接访案例中总结所用的心理方法,归纳出倾听和共情以及认知行为模式在信访工作中的运用.

关键词

信访人/倾听/共情/认知行为模式

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出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
参考文献量5
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