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危机管理视野下医患纠纷现状与对策探析——以口腔专科医院为例

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医患纠纷是影响医疗行业健康发展的社会热点问题.本文从医患纠纷数量、结构等方面分析了医患纠纷现状,探讨了口腔专科医院在医患纠纷应对中存在的问题,引入危机前预防、危机前准备、危机爆发期反应和危机结束期恢复的危机管理模式,根据危机管理四个阶段提出了应对医患纠纷的对策.

伍开莲、李敏

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西南医科大学口腔医学院,四川 泸州 646000

医患纠纷 危机管理 问题 对策

2019

管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
年,卷(期)：2019.(23)
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