摘要
随着Web 2.0的发展,UGC逐渐兴起,知识共享平台UGC也越来越受到业界的关注.然而,现有研究忽略了对知识共享平台UGC商业模式的探讨.本文运用问卷调查法对知乎进行调查分析,探究知乎成功背后的商业模式及其特殊性.从消费动机与顾客价值来看,消费者是为了获得咨讯,建立社交等;从生产者动机与顾客价值来看,用户是为了获得反馈,获得更有质量的社交,获取对问题有更多角度的看法.消费者与生产者在UGC的过程中身份相互转换,并且为平台创造顾客价值,在此过程中平台通过知识付费等方式获得盈利.本研究结论对于知识共享平台UGC的商业模式研究具有一定的实践意义.
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