以人文关怀妥善处理医患矛盾

扫码查看

原文链接

国家科技期刊平台
NETL
NSTL
万方数据
维普

中文摘要：随着经济水平的提高，每年进入医院就诊与治疗的患者不断增加，使得医院的工作量剧增。由于医院的工作人员数量有限，其在为患者提供医疗服务时不可避免地会出现一些疏忽，再加上医院工作人员与患者之间在理解、认知与要求等方面存在一定差异，因此经常会出现纠纷、矛盾与冲突，进而产生医疗服务投诉。这种情况不仅会对医院的正常经营产生很大影响，同时还会影响医院在公众心中的形象，对医院的可持续发展造成影响。因此为了减少这种情况，本文认为通过人文关怀拉近医患关系是十分必要的，希望我们的工作经验，能对医务工作者所帮助。

作者：

傅秀芳

展开 >

作者单位：

江苏省溧阳市中医医院社会服务部,江苏溧阳 213300

关键词：

医疗服务医患距离人文关怀公众形象

出版年：

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2019.(28)

参考文献量2