管理观察2019，Issue(29) ：17-19.

公交企业提升服务质量的实践与探索

周丽梅
管理观察2019，Issue(29) ：17-19.
✕
  • 国家科技期刊平台
  • NETL
  • NSTL
  • 维普
  • 万方数据

公交企业提升服务质量的实践与探索

周丽梅1
扫码查看

作者信息

  • 1. 广西大学商学院,广西壮族自治区 南宁 530004
  • 折叠

摘要

公交企业作为公益性服务企业,服务质量是其生命线,服务质量的好坏直接影响到公交企业的生存和发展.本文首先阐述了服务质量对公交企业的重要作用,指出目前我国公交企业服务质量的现状是落后于时代要求,然后分析造成服务质量不足的原因,并就如何提升公交企业的服务质量提出了几点建议,旨在促进公交企业提升服务质量,推动其可持续发展.

关键词

公交企业/服务质量/生命线/现状/建议

引用本文复制引用

出版年

2019
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
被引量1
参考文献量2
段落导航相关论文