公交企业提升服务质量的实践与探索

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中文摘要：公交企业作为公益性服务企业，服务质量是其生命线，服务质量的好坏直接影响到公交企业的生存和发展。本文首先阐述了服务质量对公交企业的重要作用，指出目前我国公交企业服务质量的现状是落后于时代要求，然后分析造成服务质量不足的原因，并就如何提升公交企业的服务质量提出了几点建议，旨在促进公交企业提升服务质量，推动其可持续发展。

作者：

周丽梅

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作者单位：

广西大学商学院,广西壮族自治区南宁 530004

关键词：

公交企业服务质量生命线现状建议

出版年：

2019

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2019.(29)

被引量1
参考文献量4