摘要
医院管理质量是保障医院正常工作的运行和提高医院总体质量水平的关键,可确保医院医疗服务质量的连续性和有效性,能够在一定程度上客观反映医院的经济状况和医疗质量水准.为了建立全面合理的医院管理模式,保证医院医疗服务的质量,提高患者的认可度和满意度,提升医院在医疗市场中的竞争优势,促进社会医疗水平的提高,文章研究探讨了PDCA在医院管理中的应用效果及对患者满意度的影响,梳理了PDCA循环管理的详细流程,以流程为基础,分析了PDCA管理模式最终的应用效果与设施质量、医护人员的工作质量、病房管理质量评分及患者满意度之间的关系.
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