管理学家2024，Issue(3) ：1-3.

民航运输服务质量管理机制优化浅谈

孟爱华
管理学家2024，Issue(3) ：1-3.
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民航运输服务质量管理机制优化浅谈

孟爱华1
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  • 1. 山东省机场管理集团济南国际机场股份有限公司
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摘要

民航运输服务质量是满足旅客需求、提升民航运输企业竞争力的重要因素.随着民航业的快速发展,旅客对于民航运输服务的期望日益提高.民航运输服务质量包括安全性、准时性、舒适性和便捷性等方面,提高民航运输服务质量对于促进民航业的可持续发展至关重要.文章介绍了影响民航运输服务质量的关键因素,分析了当前民航运输服务质量管理机制方面存在的问题,提出了优化我国民航运输服务质量管理机制的建议,以期为提高民航运输服务质量提供有益参考.

关键词

民航运输/服务质量/管理机制

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出版年

2024
管理学家
航空工业信息中心

管理学家

ISSN：1674-1722
参考文献量3
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