民航运输服务质量管理机制优化浅谈

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中文摘要：民航运输服务质量是满足旅客需求、提升民航运输企业竞争力的重要因素。随着民航业的快速发展，旅客对于民航运输服务的期望日益提高。民航运输服务质量包括安全性、准时性、舒适性和便捷性等方面，提高民航运输服务质量对于促进民航业的可持续发展至关重要。文章介绍了影响民航运输服务质量的关键因素，分析了当前民航运输服务质量管理机制方面存在的问题，提出了优化我国民航运输服务质量管理机制的建议，以期为提高民航运输服务质量提供有益参考。

作者：

孟爱华

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作者单位：

山东省机场管理集团济南国际机场股份有限公司

关键词：

民航运输服务质量管理机制

出版年：

2024

管理学家

航空工业信息中心

管理学家

ISSN：1674-1722

年,卷(期)：2024.(3)

参考文献量5