摘要
智能投顾以人工智能算法为基础提供智能化理财服务,降低了传统理财服务的投资门槛,具有普惠性和便捷性.然而,目前我国用户对智能投顾的采纳率呈现较低水平,已有的研究中较少从用户视角研究智能投顾的接受意愿.文章基于消费者价值理论、创新阻力理论,选择经济价值、功能价值和传统障碍等变量,以功能和心理两个路径为中介,探索用户对智能投顾的接纳意愿影响因素.通过对542位用户进行问卷调查并建构结构方程模型,发现经济价值、功能价值对任务技术匹配度和信任具有正向作用,传统障碍对任务技术匹配度和信任具有负向作用,任务技术匹配度和信任对接受意愿具有正向作用并发挥了中介效应.
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