商业银行个人客户分层经营管理策略研究

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中文摘要：近年来，银行内外经营形势的变化及商业银行个人金融业务的发展，对个人客户分层经营都提出了新的要求。文章主要从个人客户分层经营的理论与流程、商业银行个人分层经营现状、商业银行个人客户分层经营实施路径等方面进行了研究。从分层经营现状来说，商业银行当前尚处于个人客户分层经营的起步期向发展期迈进阶段，个人分层基本理念已经形成，但客群细分识别和客户需求洞察等仍不完善。文章从强化经营意识、机制建设、数智赋能等三个方面提出了建议，以期为商业银行个人客户分层经营提供一些思考。

作者：

黄玲玲

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作者单位：

徽商银行

关键词：

商业银行客户分层智能营销数智赋能

出版年：

2024

管理学家

航空工业信息中心

管理学家

ISSN：1674-1722

年,卷(期)：2024.(10)

参考文献量3