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基于患者满意度的第三方陪护服务质量评估与优化管理
基于患者满意度的第三方陪护服务质量评估与优化管理
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万方数据
维普
中文摘要：
文章明确了患者满意度的概念及其重要性，构建了评估指标体系，通过问卷调查收集病患数据，患者普遍对第三方陪护服务的专业技能表示满意，但对服务态度、响应速度等方面略有不满。文章基于数据分析结果，深入剖析了服务质量问题，提出了针对性的优化管理策略，以期为提升医疗服务质量和患者满意度提供实践指导。
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作者：
许丹枫、刘哲豪、程辉、季湘年
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作者单位：
华中科技大学同济医学院附属协和医院
关键词：
患者满意度
第三方陪护服务
质量评估
优化管理
出版年：
2024
管理学家
航空工业信息中心
管理学家
ISSN：
1674-1722
年,卷(期)：
2024.
(20)
万方数据
维普
