管理学家2024，Issue(20) ：94-96.

基于患者满意度的第三方陪护服务质量评估与优化管理

许丹枫 刘哲豪 程辉 季湘年
管理学家2024，Issue(20) ：94-96.
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基于患者满意度的第三方陪护服务质量评估与优化管理

许丹枫 1刘哲豪 1程辉 1季湘年1
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作者信息

  • 1. 华中科技大学同济医学院附属协和医院
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摘要

文章明确了患者满意度的概念及其重要性,构建了评估指标体系,通过问卷调查收集病患数据,患者普遍对第三方陪护服务的专业技能表示满意,但对服务态度、响应速度等方面略有不满.文章基于数据分析结果,深入剖析了服务质量问题,提出了针对性的优化管理策略,以期为提升医疗服务质量和患者满意度提供实践指导.

关键词

患者满意度/第三方陪护服务/质量评估/优化管理

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出版年

2024
管理学家
航空工业信息中心

管理学家

ISSN：1674-1722
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