大型综合性医院急诊科的精细化管理之路

陆远强 ¹宋聪颖 ¹张琴 ¹章夏萍¹

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1. 浙江大学医学院附属第一医院
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摘要

面对医院急诊人数不断增多和患者健康需求日益增长,急诊科传统的管理方式及服务模式已经无法满足患者日常就诊需要.鉴于此,浙江大学医学院附属第一医院以提升急诊医疗服务能力为目标,以强化急诊科建设与管理为路径,通过引入现代急诊医学建设理念,全面推行精细化管理,经过几年的持续探索、实践与完善,初步建立起一套适应患者特点、科室自身实际的高效精细化管理模式,从多个方面优化就诊流程、服务模式、运行制度,实现了科室管理水平大幅提升,诊疗效率及救治成功率显著提高,患者就诊满意度持续攀升.

关键词

综合性医院/急诊科建设/精细化管理

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出版年

2024

国企管理

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