基于SERVQUAL模型的乡村旅游服务质量评价及提升对策研究—

基于SERVQUAL模型的乡村旅游服务质量评价及提升对策研究——以榕江县乐里斗牛小镇景区为例

扫码查看

原文链接

万方数据

中文摘要：在乡村振兴背景下,国家政策扶持、旅游市场需求转变等因素推动了乡村发展生态旅游观光产业,全国乡村旅游点如雨后春笋般涌现,对乡村旅游服务质量的评价与研究有助于推动乡村旅游高质量发展.文章以榕江县乐里斗牛小镇景区为研究对象,在体验经济理论、产业融合理论的基础上,结合SERVQUAL模型,构建了 5 个维度 22 个指标的乡村旅游服务质量评价体系,通过对景区游客开展问卷调查,并运用服务质量计算公式及IPA分析法进行数据分析,找出影响游客对该景区服务质量满意度的因素,进而提出改进的对策建议.

作者：

吴良锋

展开 >

作者单位：

黔南民族师范学院旅游与资源环境学院贵州黔南 558000

关键词：

SERVQUAL模型乡村旅游服务质量评价榕江县

出版年：

2024

DOI：

10.3969/j.issn.2095-1205.2024.01.44

广东蚕业

广东省蚕学会

广东蚕业

影响因子：0.202

ISSN：2095-1205

年,卷(期)：2024.58(1)

参考文献量5