广东蚕业2024，Vol.58Issue(1) ：137-141.DOI:10.3969/j.issn.2095-1205.2024.01.44

基于SERVQUAL模型的乡村旅游服务质量评价及提升对策研究——以榕江县乐里斗牛小镇景区为例

吴良锋
广东蚕业2024，Vol.58Issue(1) ：137-141.DOI:10.3969/j.issn.2095-1205.2024.01.44
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基于SERVQUAL模型的乡村旅游服务质量评价及提升对策研究——以榕江县乐里斗牛小镇景区为例

吴良锋1
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作者信息

  • 1. 黔南民族师范学院旅游与资源环境学院 贵州黔南 558000
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摘要

在乡村振兴背景下,国家政策扶持、旅游市场需求转变等因素推动了乡村发展生态旅游观光产业,全国乡村旅游点如雨后春笋般涌现,对乡村旅游服务质量的评价与研究有助于推动乡村旅游高质量发展.文章以榕江县乐里斗牛小镇景区为研究对象,在体验经济理论、产业融合理论的基础上,结合SERVQUAL模型,构建了 5 个维度 22 个指标的乡村旅游服务质量评价体系,通过对景区游客开展问卷调查,并运用服务质量计算公式及IPA分析法进行数据分析,找出影响游客对该景区服务质量满意度的因素,进而提出改进的对策建议.

关键词

SERVQUAL模型/乡村旅游/服务质量/评价/榕江县

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出版年

2024
广东蚕业
广东省蚕学会

广东蚕业

影响因子：0.202
ISSN：2095-1205
参考文献量5
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