摘要
随着城市化进程的不断发展,城市老旧社区增多,为城市管理带来一系列问题:公共设施老化造成维护费用不断增高、社区服务水平逐年下降等.通过公共设施的设计和应用切实解决当前老旧社区存在的治安、环境、服务、公共设施等实际问题,提升社区居民的生活水平.在此基础上为改造工程提出新的思路,并对城市老旧社区的发展起到一定的示范和借鉴作用.基于服务设计的理念,观察、记录、分析老旧社区及用户行为,聚焦用户的需求和问题,通过设计提升居民的生活体验及满意度.同时,在住户、设施、社区场景、供应商之间构建起一个完整的服务流程,通过智能化设施的应用打造"以人为本"的服务型智慧社区,建立起优质、长效的服务运营机制,从而探索出能够提高公共服务绩效及优化城市经济结构的多元路径.
NETL
NSTL
万方数据