网络语境下患者抱怨的语用学研究

陈少洁¹

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1. 广东云浮中医药职业学院广东云浮 527400
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摘要

随着互联网的发展,网络问诊方式逐渐走进人们的生活,而目前鲜有研究关注网络语境下患者的抱怨行为.本文以"好大夫在线"线上问诊平台上患者发布的抱怨语为研究对象,分析该语境下的抱怨语夹杂积极评价的情况以及与其他言语行为共现的情况.研究发现,线上问诊平台上患者发布的抱怨几乎不会夹杂积极评价,而这些抱怨语通常与其他言语行为共现,共现频率最高的言语行为是质疑和表情,建议/劝告、对比、要求/命令、许诺、威胁等言语行为则次之.本文丰富了网络语境下患者抱怨语的研究,也为促进医患有效沟通提供了一定的参考.

关键词

抱怨/网络抱怨/患者抱怨/语用学

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出版年

2024

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中国国际公共关系协会

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ISSN：1673-0445

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