国际公关2024，Issue(22) ：188-190.

基于OBE的客户关系管理在线课程资源建设研究

贺兵
国际公关2024，Issue(22) ：188-190.
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基于OBE的客户关系管理在线课程资源建设研究

贺兵1
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作者信息

  • 1. 电子科技大学中山学院经贸学院 广东 中山 528400
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摘要

本文针对客户关系管理在教学过程中存在的问题进行了分析,探讨了基于OBE理念建设客户关系管理在线课程资源的必要性,指出了客户关系管理课程内容建设的四个步骤:定义学习成果、提供学习资源、评价学习成果、运用学习成果.根据上述步骤,进一步提出了客户关系管理在线课程资源建设模型及针对学生和教师的资源建设内容.

关键词

OBE/课程关系管理/在线课程资源/学习成果

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出版年

2024
国际公关
中国国际公共关系协会

国际公关

ISSN：1673-0445
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