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基于OBE的客户关系管理在线课程资源建设研究
基于OBE的客户关系管理在线课程资源建设研究
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中文摘要：
本文针对客户关系管理在教学过程中存在的问题进行了分析,探讨了基于OBE理念建设客户关系管理在线课程资源的必要性,指出了客户关系管理课程内容建设的四个步骤:定义学习成果、提供学习资源、评价学习成果、运用学习成果.根据上述步骤,进一步提出了客户关系管理在线课程资源建设模型及针对学生和教师的资源建设内容.
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作者：
贺兵
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作者单位：
电子科技大学中山学院经贸学院 广东 中山 528400
关键词：
OBE
课程关系管理
在线课程资源
学习成果
出版年：
2024
国际公关
中国国际公共关系协会
国际公关
ISSN：
1673-0445
年,卷(期)：
2024.
(22)
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