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市场营销创新与移动服务质量模型评价体系构建

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由于移动通信服务的复杂性,其服务质量也是非常复杂的。在服务业中,特定的产品或服务的质量是顾客所感知的质量。那么,客户所感知的服务质量应该包括什么内容?本文主要研究市场营销创新与移动服务质量模型评价体系构建。

沈来平

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包头轻工职业技术学院 内蒙古包头

市场营销创新 移动服务质量 模型评价体系 构建

2013

世界华商经济年鉴·城乡建设
中国社会科学院民族研究所

世界华商经济年鉴·城乡建设

ISSN:1009-9646
年,卷(期):2013.(2)
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