摘要
该文以湄洲岛为例,基于对相关文献的梳理分析,构建游客感知价值 、满意度与行为意向关系的结构方程模型,并借助AMOS统计软件对模型进行验证.研究发现:(1)满意度对行为意向产生最大的正向影响力;(2)感知价值的不同维度发挥着不一样的影响力,其中情感价值和社会价值对行为意向产生显著的积极影响;(3)社会价值同其他三个维度也在满意度的中介作用下对行为意向产生影响,且功能价值的影响效应最大.该研究表明,对湄洲岛旅游者行为意向的培育与提升,提高游客满意度是首选,具体可从所提供的服务的人情化 、开设活动的参与度等方面考量.
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