以兴坪古镇为研究对象,选取携程旅行网、去哪儿网的网络用户点评作为研究数据,基于"认知—情感"理论模型,运用文本分析法探究游客对兴坪古镇的旅游形象感知.研究表明:1.兴坪古镇的认知形象为自然景观和人文景观双重认知的结果,其中自然景观旅游资源的特色较显著.2.兴坪古镇的情感形象以积极情绪感知为主,消极情绪主要基于停车乱收费、高价兜售船票、宰客欺客等方面而产生.3.兴坪古镇的整体形象感知是自然景观类旅游地,正面积极感知的占比较高.4.其语义网络结构呈现"核心—次核心—外围"的圈层结构.据此提出提升兴坪古镇及广西其他同类型旅游地形象的对策建议,包括构建鲜明的旅游认知形象,打造"人文"地标,规范市场秩序,加强行业监管力度.
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