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基于消费者视角的网络环境下退货因素研究综述
基于消费者视角的网络环境下退货因素研究综述
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中文摘要：
运用消费者分析轮状模型,归纳国内外网络环境下退货问题的研究单元,并对基于消费者视角的退货因素相关文献从理论基础、归因分类、实证研究、策略优化四个方面进行整理述评.指出未来研究空间是基于大数据的消费者退货行为预测、"新零售"模式下的退货管理重塑、购买动机与顾客价值评估.
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作者：
祝晓斐、杜艳、陈恺盛
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作者单位：
济南大学 山东 济南 250002
关键词：
消费者行为
退货因素
轮状模型
研究综述
基金：
山东省社会科学规划研究项目课题
项目编号：
16CQSJ01
出版年：
2021
广西质量监督导报
广西质量协会 广西科学技术期刊编辑学会
广西质量监督导报
影响因子：
0.067
ISSN：
1009-6310
年,卷(期)：
2021.
(1)
参考文献量
6
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