广西质量监督导报2021，Issue(1) ：231-232.

基于消费者视角的网络环境下退货因素研究综述

祝晓斐 杜艳 陈恺盛
广西质量监督导报2021，Issue(1) ：231-232.
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基于消费者视角的网络环境下退货因素研究综述

祝晓斐 1杜艳 1陈恺盛1
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作者信息

  • 1. 济南大学 山东 济南 250002
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摘要

运用消费者分析轮状模型,归纳国内外网络环境下退货问题的研究单元,并对基于消费者视角的退货因素相关文献从理论基础、归因分类、实证研究、策略优化四个方面进行整理述评.指出未来研究空间是基于大数据的消费者退货行为预测、"新零售"模式下的退货管理重塑、购买动机与顾客价值评估.

关键词

消费者行为/退货因素/轮状模型/研究综述

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基金项目

山东省社会科学规划研究项目课题(16CQSJ01)

出版年

2021
广西质量监督导报
广西质量协会 广西科学技术期刊编辑学会

广西质量监督导报

影响因子：0.067
ISSN：1009-6310
参考文献量6
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