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基于"互联网+"的再生资源回收服务系统设计

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本文基于"互联网+"的理念探讨一种服务于社区居民的再生资源回收服务模式,提升用户再生资源回收的参与度和效率.首先,在调研的基础上归纳居民回收服务生态,借助利益相关者价值网络和服务流程图这两种服务设计可视化工具,剖析社区居民回收服务中存在的服务触点及其关联;其次,将再生资源回收服务与现有的快递物流技术相结合,形成资源回收服务、线下物流运输、回收生活动态信息的可持续发展网络,以此提升用户的资源回收意识与用户体验,为再生资源回收服务的创新提供一定的参考价值.
SERVICE SYSTEM DESIGN OF RENEWABLE RESOURCE RECOVERY BASED ON "INTERNET +"

刘军、钟厦

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中国矿业大学

互联网+ 再生资源回收 服务设计 服务触点

2021

工业设计
黑龙江省工业设计协会

工业设计

影响因子：0.033
ISSN：1672-7053
年,卷(期)：2021.(1)
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