领导科学论坛2024，Issue(7) ：123-127.DOI:10.19299/j.cnki.42-1837/C.2024.07.027

服务对象视角下政务营商环境现存问题及优化路径——基于对人民网"领导留言板"的质性研究

徐萌
领导科学论坛2024，Issue(7) ：123-127.DOI:10.19299/j.cnki.42-1837/C.2024.07.027
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服务对象视角下政务营商环境现存问题及优化路径——基于对人民网"领导留言板"的质性研究

徐萌1
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作者信息

  • 1. 中共黑龙江省委党校(黑龙江 哈尔滨 150080)
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摘要

党的十八大以来,党中央、国务院高度重视优化营商环境工作.在营商环境的各个要素中,政务营商环境是一个不可忽视的重要组成部分.文章从服务对象的视角出发,于人民网"领导留言板"的内容中抽取关于政务营商环境的数据,运用扎根理论研究方法对留言数据进行三级编码,建立理论框架,发现企业、商户对政务营商环境的诉求主要集中在服务理念、服务能力、服务效果层面.据此,要针对政务营商环境工作中的堵点和痛点,优化我国政务营商环境工作,促使我国政务营商环境向市场化、法治化、规范化迈进.

关键词

政务营商环境/人民网"领导留言板"/服务对象

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出版年

2024
领导科学论坛
中国领导科学研究会 湖北省高等学校领导科学研究会 湖北教育报刊传媒有限公司

领导科学论坛

CHSSCD
影响因子：0.162
ISSN：1674-9650
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