县支行深化品质经营路径探索

冯光波¹

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作者信息

1. 农行麻城支行
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摘要

县支行品质经营存在的问题客户及账户品质不优。存在总量不足与结构不优的矛盾。服务品质不高。其原因一是差异化服务缩水,对贵宾客户、优质法人客户的差异化服务仅体现在贵宾室、VIP窗口上,没有更多的实质性的内容。二是为高端客户的理财服务、增值服务名不副实,客户对银行的理财、增值服务心有余悸。产品品质有待提升。农行产品繁多,但在基层行真正使用的产品却相对有

关键词

品质经营/县支行/差异化服务/路径/贵宾客户/产品品质/理财服务/增值服务

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出版年

2012

湖北农村金融研究

中国农业银行湖北分行湖北省农村金融学会

湖北农村金融研究

影响因子：0.082

ISSN：1003-7101

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