支付服务适老化调查及发展建议—

支付服务适老化调查及发展建议——以秦皇岛辖区为例

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中文摘要：自2020年12月中国人民银行印发《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》以来,支付服务适老化工作在秦皇岛市取得了明显成效.为更好满足老年群体的支付需求,优化老年群体金融服务体验,本文以向银行机构、老年客户群体发放调查问卷的方式开展了专项调查,发现存在银行营业网点人工服务少、部分老年客户对移动支付仍心存顾虑、宣传活动较单一等问题,提出加强支付服务适老化工作相关建议.

作者：

于子惠

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作者单位：

中国人民银行秦皇岛市分行河北秦皇岛 066000

关键词：

支付结算金融适老化金融服务

出版年：

2024

河北金融

河北省金融学会中国人民银行石家庄中心支行

河北金融

CHSSCD

影响因子：0.178

ISSN：1006-6373

年,卷(期)：2024.(5)