摘要
优质的产品和服务需要可靠过程和有效的质量管理体系来保证,对于产品生产或服务提供过程和质量管理体系有效性及优劣程度的评价,目前是通过内外部质量审核来实现,但多是一种符合性评价,只能解决合不合格达不达标的问题,往往存在着符合性评价有余,有效性评价不足,定性评价有余,定量评价不足的普遍性问题,已很难满足当下高质量发展的要求,因此需要强化质量管理有效性成熟度的评价.本文围绕质量管理体系成熟度评价工具技术,评价遵循的原则,评价时采用准则,评价方法和形式,就企业应如何推进质量管理体系有效性评价工作进行研究探索和实践.
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