浅析加油站投诉现状及应对措施

王菲菲¹

扫码查看

作者信息

1. 中国石油天然气股份有限公司福建莆田销售分公司,福建莆田 351100
折叠

摘要

加油站投诉是目前难以避免的现象,而且随着时代发展,投诉热点也在不断演变.作为加油站的管理者,应当从源头上不断提升自身的服务水平,同时以积极正面的态度对待客户的投诉,并采取有效的解决措施,以提高客户满意度.本文将深入探讨加油站投诉的成因、投诉处理中存在的问题,并提出应对措施,以供加油站管理人员及相关岗位人员参考.

关键词

加油站投诉/原因分析/应对措施

引用本文复制引用

出版年

2024

中国石油和化工标准与质量

中国化工信息中心中化化工标准化研究所

中国石油和化工标准与质量

影响因子：0.241

ISSN：1673-4076

参考文献量2

段落导航