基于大数据的油站客户运营实践

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中文摘要：全球数字经济和数字化转型进入加速发展新阶段,传统石化行业面临客户数据应用不足、业务需求分散等多重挑战,在驱动业务人员转变运营思路方面缺乏动力.并且当前相关数据分析主要定位在管理层,未下沉到执行层,更未上升到决策层,存在数据应用决策转变方面的挑战.大数据技术帮助企业建立一站式智能客户运营体系,沉淀销售板块数字客户资产,建立客户全生命周期的数据生态,打造数据驱动客户运营闭环,构建私域客户亲密关系,提升客户体验,实现持久稳定的精益增长,助力销售企业从传统客户运营模式向数字一体化运营模式转变.

作者：

姜霄

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作者单位：

石化盈科信息技术有限责任公司,北京 100007

关键词：

油站客户智能客户运营数字化

出版年：

2024

中国石油和化工标准与质量

中国化工信息中心中化化工标准化研究所

中国石油和化工标准与质量

影响因子：0.241

ISSN：1673-4076

年,卷(期)：2024.44(6)

参考文献量2