沟通技巧对社区老年患者满意度的影响

马建雯¹

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作者信息

1. 100048北京,海军总医院干部保健科
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摘要

目的改变护理模式,改善护患关系,提高护理质量,提高老年患者的生活质量和满意度.方法定期上门巡诊,主动和老年患者交流,第一时间采集资料获得信息,并在日常工作中观察、学习、总结经验并实践.结果消除了护士只关心工作,不关心患者的情绪、感受的模式.拉近了护患的距离,使患者的满意度得到提高.结论沟通技巧的恰当运用提升了护士自身的素质,为建立良好护患关系提供理论指导和实践技能,使护理工作变得更加全面、细致、顺利,并使老年患者有良好的心理状态和积极配合治疗的意愿,为患者康复创造更好条件.

关键词

沟通技巧/生活质量/满意度/老年人

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出版年

2011

海军总医院学报

海军总医院

海军总医院学报

影响因子：0.265

ISSN：1009-3427

被引量1

参考文献量3

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