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智慧医疗背景下老年患者就医体验的质性研究

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目的 了解智慧医疗背景下老年患者的真实就医体验,为提升其就医体验、提高医院服务质量提供依据.方法 采用描述性质性研究方法,对25例老年患者进行半结构式深入访谈,采用内容分析法分析、整理资料.结果 智慧医疗背景下老年患者的就医体验可归纳为2个主题:对智慧医疗的支持与肯定、智慧医疗使用过程中的困扰.结论 智慧医疗能有效提升老年患者的就医体验,但医疗机构和医护人员仍应关注老年患者在就医过程中的困扰,进一步优化就诊流程、改善服务品质、提升患者就医感受.

俞承艳、何毓涵、黄立群、邬维娜、谢屹红、郭晶

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杭州医学院护理学院,浙江杭州 310053

浙江省人民医院/杭州医学院附属人民医院,浙江杭州 310014

老年患者 智慧医疗 就医体验

2024年度浙江省软科学研究计划项目杭州医学院青年科研基金项目

2024C35009KYQN202107

2024

10.3969/j.issn.1671-9875.2024.09.010

护理与康复
浙江省护理学会

护理与康复

影响因子：1.174
ISSN：1671-9875
年,卷(期)：2024.23(9)
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