河南图书馆学刊2024，Vol.44Issue(9) ：52-55.

读者感知视角下公共图书馆服务质量的调查研究——基于扎根理论的方法统计

吴淑叶
河南图书馆学刊2024，Vol.44Issue(9) ：52-55.
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读者感知视角下公共图书馆服务质量的调查研究——基于扎根理论的方法统计

吴淑叶1
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作者信息

  • 1. 深圳市宝安区图书馆,广东 深圳 518000
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摘要

文章从读者感知视角出发,采用扎根理论,通过开放式编码、主轴编码、选择式编码构建了公共图书馆服务质量的评价指标体系,利用可接受最低值、实际感受值、理想期望值设计调查问卷,通过服务合格度、服务优秀度评估了公共图书馆服务质量水平,以期提升公共图书馆服务质量,促进公共图书馆的发展.

关键词

公共图书馆/服务质量/读者感知/扎根理论

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出版年

2024
河南图书馆学刊
河南省图书馆学会,河南省图书馆

河南图书馆学刊

CHSSCD
影响因子：0.35
ISSN：1003-1588
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