河南图书馆学刊2024，Vol.44Issue(11) ：38-41.

以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略

莫妙
河南图书馆学刊2024，Vol.44Issue(11) ：38-41.
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以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略

莫妙1
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作者信息

  • 1. 高州市图书馆,广东 高州 525200
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摘要

用户承诺是助推图书馆服务质量的重要力量.文章基于用户承诺的前置因素和后置因素,构建了用户承诺视角下公共图书馆服务质量的影响模型,采用结构方程模型验证了关系路径,最后针对性提出了用户承诺驱动下的公共图书馆服务质量提升策略,以期为相关研究提供参考和借鉴.

关键词

用户承诺/服务质量/公共图书馆

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出版年

2024
河南图书馆学刊
河南省图书馆学会,河南省图书馆

河南图书馆学刊

CHSSCD
影响因子：0.35
ISSN：1003-1588
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