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以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略
以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略
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中文摘要：
用户承诺是助推图书馆服务质量的重要力量.文章基于用户承诺的前置因素和后置因素,构建了用户承诺视角下公共图书馆服务质量的影响模型,采用结构方程模型验证了关系路径,最后针对性提出了用户承诺驱动下的公共图书馆服务质量提升策略,以期为相关研究提供参考和借鉴.
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作者：
莫妙
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作者单位：
高州市图书馆,广东 高州 525200
关键词：
用户承诺
服务质量
公共图书馆
出版年：
2024
河南图书馆学刊
河南省图书馆学会,河南省图书馆
河南图书馆学刊
CHSSCD
影响因子：
0.35
ISSN：
1003-1588
年,卷(期)：
2024.
44
(11)
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