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借鉴CS管理策略建构读者满意的高校图书馆

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"CS"是一种新型的综合衡量企业产品和服务水平的指标体系,是近年来广泛流行的一种新型管理思想,借鉴这种管理思想,建构读者满意的图书馆,是建设现代高校图书馆的最佳途径.

王文丽

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湖南科技职业技术学院图书馆,湖南长沙,410004

"CS"策略 读者满意 高校图书馆 读者服务

2010

湖南医科大学学报(社会科学版)
中南大学

湖南医科大学学报(社会科学版)

影响因子：0.12
ISSN：1008-8229
年,卷(期)：2010.12(3)
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