花溪2013，Issue(1) ：50-51.

远程开放教育服务质量满意度调查问卷设计——以SERVQVAC量表为基础

高明
花溪2013，Issue(1) ：50-51.
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远程开放教育服务质量满意度调查问卷设计——以SERVQVAC量表为基础

高明1
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作者信息

  • 1. 河源广播电视大学 广东河源 517000
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摘要

本文将服务营销领域的SERVQUAL量表应用到远程开放教育领域,对教学服务质量和学员满意度进行研究,并以此为基础来设计调查问卷.

关键词

服务质量/SERVQUAL量表/满意度

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基金项目

2012年度广东远程开放教育科研基金(YJ1232)

出版年

2013
花溪

花溪

ISSN：
参考文献量1
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