湖北工业大学学报2021，Vol.36Issue(3) ：1-4,29.

如何斩获五星好评——质量评级的锚定效应研究

How to Get a Five-Star Review——The Anchoring Effect of Online Quality Rating

魏想明 刘思嘉
湖北工业大学学报2021，Vol.36Issue(3) ：1-4,29.
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如何斩获五星好评——质量评级的锚定效应研究

How to Get a Five-Star Review——The Anchoring Effect of Online Quality Rating

魏想明 1刘思嘉1
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作者信息

  • 1. 湖北工业大学经济与管理学院,湖北武汉430068
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摘要

疫情防控常态化背景下,在线活动的热度再次攀升.通过实验法,研究消费者在线质量评级活动中锚定效应的存在性问题.以某企业产品与竞争对手同类型产品质量的优劣为依据划分4个典型情境.研究发现,只有当本企业产品质量差时,锚定作用才显著,特别地,竞争对手产品的质量优于本企业时,锚定效应的作用更加明显;而产品质量优于竞争对手或者和竞争对手一样优秀时,锚定效应的作用不明显.研究表明,准确的市场定位有助于获得更高的质量评级.本研究可提升企业的产品质量评级,为企业寻找合适的竞争对手提供理论支持.

关键词

产品质量/锚定效应/质量评级/实验情境

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基金项目

出版年

2021
湖北工业大学学报
湖北工业大学

湖北工业大学学报

CHSSCD
影响因子：0.258
ISSN：1003-4684
参考文献量3
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