在线政务服务"跨省通办"的理论抽象、范例回应与三维进路—

在线政务服务"跨省通办"的理论抽象、范例回应与三维进路——以协同治理理论展开的分析考察

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中文摘要：作为数字时代的当然因应,在线政务服务"跨省通办"对于提升政府治理效能、优化公共服务等方面具有重要意义.但在实践之中,在线政务服务"跨省通办"在部门整合、协同沟通、省域合作、信息供给、线上服务等层面存在着多方困境.通过引入协同治理理论,能够为在线政务服务"跨省通办"提供明确的分析框架以解决上述困境,具体而言,该理论能够抽象为治理目标、治理机制以及治理手段三个层次.纯粹理论的分析可能存在脱离实践之嫌,通过长三角一体化示范区的做法,能够为上述理论提供有效的范例回应,由此分析出治理目标层面应以民为本、以需为动,治理机制层面应协同为基、共信为媒,治理手段层面应技数为用、平台为体.面对在线政务服务"跨省通办"的现实困境,需要在目标维度上关注人民需求、探索创新服务,机制维度上促进多元协调、建立数治互信,手段维度上释放技数禀赋、打造一体平台.

作者：

董晓丽、张翠梅

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作者单位：

沈阳药科大学马克思主义学院辽宁沈阳,110016

东华大学人文学院上海,200051

关键词：

在线政务服务跨省通办协同治理理论省域合作数字政务

出版年：

2024

湖南社会科学

湖南省社会科学界联合会

湖南社会科学

CSTPCDCHSSCD北大核心

影响因子：0.674

ISSN：1009-5675

年,卷(期)：2024.(6)