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提升卫星通信客户服务质量的几点思考

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卫星通信作为重要的通信手段之一,其客户服务质量直接关系到业务应用和用户体验.本文对电信行业三大运营商客户服务体系进行了详细的分析,并参考借鉴提出提高卫星通信客户服务质量的思考,从提升客户服务专业度、增进前后台协调、加强系统维护及技术助力服务创新等四个方面提出改善卫星通信客户服务质量的举措方法.

秦琦、马红永、张粉荷

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北京空间信息中继传输技术研究中心,北京 100094

卫星通信 客户服务 质量优化

2021

海峡科技与产业
海峡两岸科技交流中心

海峡科技与产业

影响因子：0.3
ISSN：1006-3013
年,卷(期)：2021.34(2)
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