IT经理世界2020，Vol.23Issue(5) ：131-132.

ISO20000 IT服务管理标准体系在商业银行的实施研究

肖濛
IT经理世界2020，Vol.23Issue(5) ：131-132.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

ISO20000 IT服务管理标准体系在商业银行的实施研究

肖濛1
扫码查看

作者信息

  • 1. 广西大学商学院,广西 南宁 530004
  • 折叠

摘要

ISO20000作为目前IT服务管理行业用于组织体系认证的国际标准,是指导IT服务设计、运营、持续改进的有力实施工具.本文在分析了目前银行业IT服务管理现状及存在的若干问题,指出了实施ISO20000体系后对于商业银行的收益以及变化,降低了银行的IT运营成本,提升了银行内部支持运作效率,使银行的IT服务管理更加趋于规范化、科学化,提升了IT服务管理水平.本文对ISO20000标准体系在商业银行落地实施的步骤和要点进行了总结和分析,为商业银行的IT服务管理体系建立提供参考和借鉴.

关键词

ISO20000/IT服务管理/商业银行

引用本文复制引用

出版年

2020
IT经理世界
信息产业部电子科技情报研究所

IT经理世界

ISSN：1007-9440
被引量1
参考文献量2
段落导航相关论文