摘要
本文应用平衡计分卡的相关理论研究了物流企业绩效层次分析和评价的问题,平衡计分卡从财务指标评价体系和非财务指标评价体系两个角度,关注企业的战略性成长和经营.本文分析和总结了平衡计分卡在物流企业绩效层次分析中的基本框架,着重构建了平衡计分卡在物流企业财务绩效评价、客户绩效评价、内部经营流程绩效评价,以及学习成长绩效评价方面的指标评价体系,在此基础上,形成了基于平衡计分卡的物流企业绩效层次分析模型,该模型中由财务绩效评价统领和驾驭其他三个方面的绩效评价,从而形成了以战略性成长为导向、以其他三个方面的绩效评价为手段的物流企业绩效层次分析架构,并对该模型了进行回归分析.
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