解放军医院管理杂志2021，Vol.28Issue(1) ：45-48.DOI:10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.01.013

精实管理在入出院流程改善中的应用

Application of Lean Management in Improving Admission and Discharge Process

李朝阳 刘燕丹 王志粉 于芹 韩蔚 周立涛
解放军医院管理杂志2021，Vol.28Issue(1) ：45-48.DOI:10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.01.013
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精实管理在入出院流程改善中的应用

Application of Lean Management in Improving Admission and Discharge Process

李朝阳 1刘燕丹 2王志粉 2于芹 2韩蔚 1周立涛3
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作者信息

  • 1. 南京医科大学附属淮安第一医院医疗设备处,淮安223300
  • 2. 南京医科大学附属淮安第一医院运营质量管理处,淮安223300
  • 3. 南京医科大学附属淮安第一医院医务处,淮安223300
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摘要

目的 通过对大型医院患者入出院服务流程的精实管理,提高患者满意度.方法 分析现况价值流程(SI-POC),计算出入院PCE(有效时间比例),找出原因并提出改善措施.结果 优化流程后,入院流程PCE由19.2％提升至36.4％,出院流程PCE由8.8％提升至31.3％.结论 通过对大型医院患者入出院服务流程精实管理,达到缩短患者等候时间,提高服务质量的效果.

关键词

精实管理/大型医院/入出院流程

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基金项目

江苏省医院协会医院管理创新研究面上指导课题(JSYGY-3-2018-298)

2018年度淮安市自然科学软课题立项项目(KX2018081)

出版年

2021
解放军医院管理杂志
第二军医大学

解放军医院管理杂志

CSTPCD
影响因子：0.752
ISSN：1008-9985
被引量13
参考文献量4
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