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精实管理在入出院流程改善中的应用

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目的 通过对大型医院患者入出院服务流程的精实管理,提高患者满意度.方法 分析现况价值流程(SI-POC),计算出入院PCE(有效时间比例),找出原因并提出改善措施.结果 优化流程后,入院流程PCE由19.2％提升至36.4％,出院流程PCE由8.8％提升至31.3％.结论 通过对大型医院患者入出院服务流程精实管理,达到缩短患者等候时间,提高服务质量的效果.
Application of Lean Management in Improving Admission and Discharge Process

李朝阳、刘燕丹、王志粉、于芹、韩蔚、周立涛

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精实管理 大型医院 入出院流程

江苏省医院协会医院管理创新研究面上指导课题2018年度淮安市自然科学软课题立项项目

JSYGY-3-2018-298KX2018081

2021

10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.01.013

解放军医院管理杂志
第二军医大学

解放军医院管理杂志

CSTPCD
影响因子：0.752
ISSN：1008-9985
年,卷(期)：2021.28(1)
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