摘要
目的 构建急诊科优质护理服务评价指标体系,为进一步开展急诊科优质护理评价工作提供指导依据.方法 通过实地调研、研究相关政策和文献、德尔菲(Delphi)专家咨询法对15名专家进行三轮问卷咨询、修订,初步确定以"结构-过程-结果"为理论框架的急诊科优质护理服务质量评价体系.结果 三轮专家咨询的问卷有效回收率均为100％,三轮专家咨询二级指标的协调系数(W)分别为:0.431、0.364、0.536 (P＜0.05),三级指标的协调系数(W)分别为:0.345、0.345、0.615(P＜0.05).该量表的Cronbach'α为0.890,2周后重测信度为0.862.最终确定急诊科优质护理服务评价指标体系,包括一级指标3个,二级指标11个,三级指标95个.结论 采用Delphi法初步确立急诊科优质护理服务指标体系,为急诊科优质护理服务质量指导、评价和持续改进等提供更为量化的依据.
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