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文化视野下医患和谐关系的构建

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目的 随着社会转型中各种文化认知的误解,出现了医疗纠纷、医患暴力、职业医闹等问题,传统的医患关系受到冲击并趋于紧张.从文化视野下,加强医德医风建设,加强媒体宣传教育倡导文明就医,提高患者的道德法律素养.方法 采用抽样调查法、问卷调查法,分析投诉案例,在东部战区总医院的门诊候诊区、医技候诊区、个别住院病房3个区域实际发放调查问卷,分析医患矛盾产生的原因.结果 调查结果显示,导诊服务不完善、挂号缴费排队时间长、部分检查预约流程繁琐等多种原因,引起了医患矛盾冲突.结论 从文化的角度来看,医护人员、患者、医院管理、舆论媒体都影响着医患和谐关系的建立.当医患冲突发生后,需要多个方面努力去打破文化隔阂,促进不同文化的融合.
Construction of Harmonious Doctor-patient Relationship from the Perspective of Culture

王立群、周羽佳、唐刘蕴泉、颜文娟、黎介寿、唐星明

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东部战区总医院军队伤病员管理科,南京210002

东部战区总医院全军普通外科研究所,南京210002

医患关系 文化视野 医院管理

"十三五"全军规划课题国家临床医学中心军队建设项目江苏省临床医学中心课题

CLB18J0302014ZDZK002YX-ZXA2016006

2021

10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.03.026

解放军医院管理杂志
第二军医大学

解放军医院管理杂志

CSTPCD
影响因子：0.752
ISSN：1008-9985
年,卷(期)：2021.28(3)
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