摘要
目的 随着社会转型中各种文化认知的误解,出现了医疗纠纷、医患暴力、职业医闹等问题,传统的医患关系受到冲击并趋于紧张.从文化视野下,加强医德医风建设,加强媒体宣传教育倡导文明就医,提高患者的道德法律素养.方法 采用抽样调查法、问卷调查法,分析投诉案例,在东部战区总医院的门诊候诊区、医技候诊区、个别住院病房3个区域实际发放调查问卷,分析医患矛盾产生的原因.结果 调查结果显示,导诊服务不完善、挂号缴费排队时间长、部分检查预约流程繁琐等多种原因,引起了医患矛盾冲突.结论 从文化的角度来看,医护人员、患者、医院管理、舆论媒体都影响着医患和谐关系的建立.当医患冲突发生后,需要多个方面努力去打破文化隔阂,促进不同文化的融合.
基金项目
"十三五"全军规划课题(CLB18J030)
国家临床医学中心军队建设项目(2014ZDZK002)
江苏省临床医学中心课题(YX-ZXA2016006)
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